Le groupe

C’est à l’initiative des principaux établissements financiers de la région Midi-Pyrénées qu’a été créée la première société du groupe Sotel, initialement spécialisée dans la télésurveillance bancaire. Les actionnaires actuels sont : la Caisse d’épargne Midi Pyrénées, la Banque Populaire Occitane, le Crédit Agricole Toulouse 31, la Banque Courtois Crédit du Nord, LCL, Sofipost.

Aujourd’hui, Sotel est un groupement de trois sociétés. De par ses objectifs, son organisation et son parcours, le groupe est devenu un prestataire spécialiste de l’ingénierie des systèmes de sécurité, qui propose une offre complète, articulée autour de quatre pôles : la télésurveillance, l’installation de systèmes de sécurité, l’intervention gardiennage et la formation. Il peut ainsi répondre aux exigences de sites à hauts risques, comme les banques, mais également de clients tels que distributeurs à grandes et petites surfaces, PME/ PMI, petits commerces…

Notre clientèle

Solutions de sécurité

La télésurveillance

Sotel possède trois stations de Télésurveillance certifiées APSAD P3 (Toulouse, Bordeaux, Paris). Le savoir-faire obtenu depuis plus de 30 ans dans la télésurveillance des plus grandes banques françaises garantit un service de qualité, sachant s’adapter aux exigences des clients. Sotel est ainsi sorti tout naturellement du cadre traditionnel dans lequel sont effectuées généralement les prestations de télésurveillance, pour proposer une gamme très étendue de services connexes à la prestation de base. En parallèle, et compte tenu des risques informatiques de plus en plus probables, Sotel a mis en œuvre une protection forte de son système d’information, qui répond aux exigences des services informatiques bancaires.


Intervention & gardiennage

Compléments indispensables à la télésurveillance, Sotel propose des prestations d’intervention de levée de doute suite à une alarme, de rondes de sécurité et de gardiennage. Ces prestations reposent sur un savoir-faire acquis depuis plus de 20 ans et sur un réseau de partenaires référencés, installés au plus près des clients, garantissant ainsi des délais d’interventions optimisés. Un service dédié, basé au siège de Sotel, assure, au quotidien le pilotage de ces prestataires. Cela garantit un haut niveau de qualité des prestations réalisées. À ce jour, ces prestations sont réalisées pour plus de 5400 sites clients, qu’ils soient télésurveillés ou non par Sotel. Dans la grande majorité des cas, et pour des levées de doute plus efficaces, les clients confient à Sotel les moyens d’accès à leurs locaux.


La sécurité électronique

Intégrateur de systèmes de sécurité électronique et prestataire de services depuis plus de 30 ans, Sotel propose à ses clients des solutions innovantes dans le domaine de l’installation de systèmes de sécurité. Les ingénieurs et techniciens de Sotel ont développé une expertise reconnue dans la protection de sites à hauts risques comme les banques. Les solutions proposées mettent en œuvre tous les systèmes électroniques de sécurité aujourd’hui existants, centrale d’alarme, contrôle d’accès, surveillance vidéo… L’évolution des réseaux et des nouvelles technologies pousse de plus en plus les constructeurs de systèmes de sécurité à proposer des dispositifs très complets, aux multiples fonctions. Grâce à l’expertise de ses techniciens et de son service informatique, Sotel est en capacité d’en tirer un profit maximum.


La formation

Sotel Formation, filiale du groupe Sotel, est un organisme spécialisé dans les risques professionnels (Secourisme, Incendie, Habilitations Electriques, Gestes et Postures, ...) et dans la sécurité privée (CQP Agent de Prévention et de Sécurité et Agent SSIAP). Pour répondre aux enjeux et aux objectifs de la formation, nous mobilisons une équipe administrative et technique spécialisée, qui par ses expériences et ses profils présente les atouts suivants : une connaissance des secteurs et métiers de votre activité, une expertise en ingénierie pédagogique dans la conduite de projets de formation en présentiel et dans la conception d’outils pédagogiques au service des organismes de formation et des entreprises


Nos offres

Que ce soit dans l’installation de systèmes de sécurité ou dans la télésurveillance, la stratégie de Sotel est de s’adapter aux exigences du client. Cela implique de rechercher en permanence de nouveaux produits et services qui permettent de satisfaire ses attentes. Sotel est le seul prestataire à disposer d’une équipe informatique expérimentée et possédant des compétences étendues qui lui permettent d’intégrer de nouveaux services (gestion des clés électroniques), de développer des applications pour gérer les sociétés de gardiennage ou le suivi des SAV, d’accompagner le déploiement de solutions dans des environnements très complexes et très sécurisés.

Ils nous font confiance



Recherche & innovation

L’innovation est une valeur intrinsèque de Sotel. Sans une démarche proactive dans ce domaine, il est impossible d’anticiper sur la créativité dont fait preuve la délinquance pour déjouer les systèmes de sécurité. Cela passe tout d’abord par une veille technologique permanente qui permet à Sotel d’améliorer ses capacités d’innovation et de prendre des décisions avec une parfaite maitrise du contexte. Elle garantit une qualité optimale de conseil et un accompagnement efficace de nos clients dans leurs projets. Mais la veille technologique n’est pas suffisante ; elle est indissociable d’une politique d’investissement qui permet de concevoir et de tester de nouveaux concepts, comme le cyber-gardiennage, la surveillance intelligente d’automates, la détection d’incivilités, etc.


Application smartphone

Sotel a développé une application sur tablette dont le but est de sécuriser le personnel des agences bancaires. Cette application permet au personnel d’envoyer en toute discrétion, une alarme vers le télésurveilleur dans le cadre d’un acte de malveillance ou d’incivilité. Elle permet également de signaler une situation à risque. Dans ce cas, l’utilisateur indique au préalable, dans les paramètres de sa tablette, la durée pendant laquelle il pense se trouver en situation à risque. En l’absence d’annulation par l’utilisateur, une alarme est lancée à la fin de la durée programmée vers le télésurveilleur. Par ailleurs, Sotel a développé une application permettant au porteur d’un smatphone de lancer une alarme s’il subit une incivilité. Cette alarme va générer depuis le PC de télésurveillance un appel vers le smartphone. Passé en mode « mains libres », l’opérateur va pouvoir converser avec l’agresseur et le calmer.


Surveillance automate

Fort de son expérience dans le domaine du cybergardiennage, Sotel a développé une application afin d’assurer la surveillance des automates bancaires. Le principe repose sur le fait qu’une personne statique devant un automate qui n’effectue pas de transaction représente un risque. Une interface électronique analyse en permanence les informations de la caméra et celles en provenance de l’automate. Si une personne détectée effectue une transaction, cela est considéré comme normal. Dans le cas contraire, une alarme est transmise vers un opérateur qui analyse visuellement le comportement de la personne afin de s’assurer qu’elle ne procède pas à la mise en place d’un collet marseillais ou d’un tuyau de gaz…


Engagement

Sotel, qui a toujours été sensible aux questions sociales et environnementales, a mis en place une véritable politique dans ces domaines. Cette politique a fait l’objet d’une évaluation par Ecovadis et a obtenu le niveau de performance « confirmé ». Ainsi, par exemple, de nombreuses mesures ont été prises afin d’optimiser l’ergonomie et le confort du poste de travail des collaborateurs. Par ailleurs, Sotel est adhérent de la fondation « entreprise et solidarité » dont l’objectif est d’accompagner des initiatives entrepreneuriales solidaires. Sotel s’implique également dans la vie sportive de Toulouse en tant que sponsor de l’équipe de Handball et membre du conseil d’administration du club. Dans le domaine professionnel, Sotel est membre du bureau de l’Aditel (Association Des Utilisateurs Interbancaires de Télésurveillance). Cette association professionnelle réalise des études techniques, des enquêtes et contribue à mettre en relation les différents acteurs de la sécurité bancaire.